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商业兴观点/时尚产业 四招重塑价值链

来源:未知       编辑:admin
2020-05-19 21:16

经济日报 /

范慧宜

新冠肺炎重创经济,影响层面从旅宿观光到金融产业,时尚产业亦无幸免,从供应链到门市均受到扰乱。

根据iFashion(2020) Coronoavirus Updata to The State of Fashion 2020预估,「2020全球时尚产业营收较去年下降约30%~40%」,分析McKinsey Global Fashoin Index更显示,近八成的欧洲及北美时尚业者将出现财务困难,仅管中国大陆正在缓慢恢复中,但印度、孟加拉、洪都拉斯等低成本时尚制造中心医疗保健资源匮乏,受到疫情最严重的打击,而疫情会持续多久?会有多严重?这些尚不可预测,但时尚产业已经开始辛苦的挣扎。

这次疫情也开启了时尚产业重塑产业价值链的契机,各大品牌在疫情后将面对新的市场环境,将采取以下模式:

一、消弭消费恐惧:时尚消费者通常属于情感性的,当消费者感到不确定性或恐惧就不太愿意消费,因此,业者致力于提高对消费需求洞察的敏锐度及快速反应来因应突发性变化。

二、解决折扣销售:现在消费者渴望客制化及个性化的产品及服务体验,同时也渴望折扣消费,这从全球各国时尚消费市场减价销售次数2020年将达每年六~九次,例如北美市场有四分之三的成衣销售是属于折扣销售,短期间折扣策略有助于刺激消费,但长远来看却是损害品牌价值。

三、加速数位升级:前述折扣受到消费者喜好的原因是电商及数位工具应用的结果,因品牌及价格透明度增加,消费者愈来愈习惯数位互动及线上购物,奢侈品也不例外,其销售额从2010年3%提升到2020年12%,这对时尚产业业者是一大挑战:如何在线上线下间取得平衡,尤其是定价公平性。

再者,「快速(快速发货或配送)」已成为时尚产业标配,线上业者也努力加快购物流程,从技术到服务,即时且快速的购物体验是消费者衡量业者新指标。

而疫情更影响了消费行为,因应保持社交距离凸显出数位通路的重要性,数位化在整个产业链中的地位被拉升到急迫性最高等级,消费者将持续增加对数位通路需求,迫使品牌业者不得不跟进。

四、创新服务模式:「颠覆自我」是2020年时尚产业焦点,技术发展也有助于创新,因此,市场上出现大量新兴品牌及商业模式。现今时尚产业购买主力是Z世代及千禧世代,其对于时尚产品的需求将从「拥有权」进阶到「随时可用、可持续且价格合理的使用权」,因此愈来愈多消费者转向二手、租赁的新兴模式。消费者对于价值链透明度(原物料、运输、税率)要求愈来愈高,进而建立消费信任。

新冠病毒肺炎疫情给时尚产业带来调整及重塑产业链的机会,而疫情流行导致的「消费隔离」更加速这些转变,因此,业者需要从容面对不确定性,同时保持服务模式,时时带给消费者新的体验,且在新挑战下找出新生机制为关键。

(作者是商业发展研究院数创中心主任)

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