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西安交警以新媒体为抓手开启交管宣传新篇章
2019年12月12日 10:55
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  当今是信息技术、互联网、大数据高速发展的时代,自媒体以快速、便捷的传播特色而颇受群众欢迎,同时也给道路交通安全的宣传带来了机遇。如何借助新媒体的媒介优势,宣传交管工作,拉近交管部门和群众之间的距离,西安交警给出了一份满意的答案。

  近年来,西安交警顺应大趋势,不断创新,借助互联网技术先后建立了以官方网站、新浪微博、微信公众号为主的三位一体交通安全宣传网络端新阵地,在宣传交通法规,普及交通安全常识,歌颂广大民警爱岗敬业正面事迹方面做了大量工作,得到了中央政法委、中央网信办、公安部、省、市各级单位和领导的认可,取得了一个又一个可喜的成绩,获得了社会的普遍关注和群众的一致赞扬。

  创新形式 构筑新媒体宣传微矩阵

  为使交通安全宣传覆盖更广、深入性更强、教育效果更佳,西安交警充分挖掘、整合各类新闻媒体“富矿资源”,不断深挖和拓宽各类宣传渠道。坚持电视、广播、报纸等传媒与网络新媒体宣传相结合,实时对外发布各类针对性强的出行提示、路况提醒、天气预警、安全常识、交通法规,对系列交通违法行为线上线下同步曝光,纵深宣传、强化教育。

  事实上,西安交警早就意识到了网络新媒体宣传的重要性,他们抢抓机遇,提前布局,早在2002年的时候,就建立了互联网交警队官方网站,主要是宣传交通法规,普及一些交通安全常识,宣传西安交警爱岗敬业和平时的缓堵保畅工作。由于网络和新媒体发展速度比较快,大量的年轻人获取渠道就是网络,西安交警这样的宣传形式得到了很好的社会效果,据统计,宣传效果最好的时候达到日访问量10万人次左右。西安交警以官方网站建立的宣传阵地,不仅做到了宣传交管工作,还极大地方便了群众。为紧跟时代的步伐,更好服务群众,早在2011年,西安交警积极与相关部门沟通,在网站上建设在线处理交通违法的内容;2012年,该官方网站便可处理不计分的交通违法;随着系统的不断升级,2013年,计分交通违法也能直接在网站上处理。2014年,网站处理交通违法约200万人次,基本达到当年交通违法处理总量的50%,极大方便了办事群众。

  “@畅通西安”是西安交警官方微博。自2011年建立以来,“@畅通西安”始终坚持内容和服务并重,影响力不断攀升,目前粉丝数量已超过59万,成为西安交警对外宣传的重要窗口和平台。期间,西安交警利用微博迅捷性、可读性、趣味性和知识性,结合文字、图片和视频,最开始是播报路况,后来是法规宣传,再到后面全方位展示交警工作和面貌,还有便民利民,方便群众的内容,包罗万象。此外,微博还具有联动性,很多时候“@畅通西安”发布一些消息时,就会得到不少网民的关注和转发。随着西安交警官方微博的关注度提升,各个大队也响应支队号召,如雨后春笋一般,建立起了各自的官方微博。如西安交警新城大队、高速大队、雁塔大队……支队与各大队官方微博联动发声,互动频繁,各家日均发稿量基本有10几篇甚至20多篇。在各家联动的共同努力下,每天的微博上,关于“西安交警”的发稿量,都近乎一二百篇之多,微博也切切实实成为了西安交警多种功能的宣传阵地。

  2019年12月5日,西安交警长安支队发布了这样一条暖新闻,长安大队交警在晚高峰护送一名老人紧急就医,使老人得到了及时的治疗。该消息一经发布后,很短的时间里就得到了当地和外地媒体的转发,其中北青网以“六旬老人干活时不幸将手割伤 西安交警晚高峰紧急护送老人就医”为题进行了报道,展示了西安交警良好的形象,收获了较好的社会效果,方便了群众。如此事例,不胜枚举,打开微博输入“西安交警”,满满的全是各媒体转发或报道他们为群众做的暖心事儿。

  为充分利用新媒体传播速度快、交互性强的特点,更好地宣传西安交警工作动态、队伍文化建设,西安交警持续发力、抢占高地,于2014年开通了官方微信公众号“西安交警订阅号”,获得了50余万粉丝的喜爱,累计发稿1500多篇稿子,旨在宣传正能量,弘扬主旋律。在支队、大队、中队长期努力下,西安交警新媒体宣传取得长足进步。目前已形成了支队、大队38个微博、微信矩阵宣传,联动发声的良好工作格局。

  “如果让你随口说出一个可以扩大宣传影响力的新媒体,你首先会想到哪个?”相信不少年轻人的第一反应都是抖音。如今已经是短视频的时代,单纯靠微博、微信公众号上发发通稿,写写正面事例,明显感觉有点跟不上传播节奏,所以,很多公安新媒体的形象塑造也开始转向抖音。从“两微”到“两微一端”再到“两微一端一抖”,新媒体正在不断进化,西安交警紧抓时代脉搏、与时俱进,在2018年初开通抖音官方账号,如今该账号已发布164个作品,收获20.3万粉丝和274.7万点赞数,受到了群众的喜爱和认可。

  备受肯定 新媒体工作获多项荣誉

  经过多年来的不懈努力,西安交警网络宣传工作得到了多方的认可和肯定,前后多次获得表彰,并且分别于2016年、2017年、2018年连续三年被中共西安市委宣传部、市网信办评为全市网络宣传工作先进集体。这份沉甸甸的荣誉,正是西安交警在宣传工作方面做出的杰出成绩的最好证明。

  而2019年,对西安交警网络新媒体宣传来说,又是硕果满载的一年,幸福奋斗的一年,有所收获的一年。

  7月,中央政法委宣传教育局、中央政法委政法综治信息中心联合授予西安交警官方微博“@畅通西安”首届“四个一百”政法新媒体优秀微博账号荣誉称号;

  10月27日,西安交警官方抖音号荣获陕西省公检法司抖音账号2019年度“最具传播力奖”,同时西安交警未央大队荣获“2019年度政法新媒体矩阵建设成就奖”;

  11月26日,在中央网信办、中华全国总工会联合举办的2019“网聚职工正能量 争做中国好网民”主题活动总结会上,以反映西安一线交警辛勤工作、无私奉献、爱民为民为主题的微视频《西安交警十二时辰》,荣获大会网络正能量微视频“二等优秀作品”。

  实际上,自运维新媒体交管宣传以来,西安交警获得的荣誉数不胜数。在由省网信办和腾讯-大秦网共同举办的2015年中政务论坛上,“西安交警”微信订阅号荣获全省“政务微信最佳运营奖”。一纸证书,充分说明了西安交警在微信运营方面做出的努力,有了这个奖项的肯定、鞭策和鼓励,西安交警持续发力,开足马力,多年来在新媒体宣传工作中获得了无数奖项,其中包括国家级和省市级荣誉。

  在2016年,西安交警在局领导班子的带领下,网络宣传工作迈上了一个新的台阶。西安交警官方微博“@畅通西安”被公安部交管局、《人民日报》等联合授予“十佳飞跃力”奖;官方微信“西安交警订阅号”和“西安交警服务号”分别荣获陕西省政务微信影响力大奖和陕西省政务微信民生服务奖;西安交警官方微博“@畅通西安”和西安交警经开大队官方微博“@西安交警经开大队”双双荣获由新浪微博颁发的“2016年度陕西政府机构微博最具影响力奖”;官方微信服务号“西安交警”荣获2016年腾讯 “e治理飞跃奖”;网络宣传工作被省委网信办和西部网予以年度表彰,授予“2016年网络宣传先进单位”称号;经开大队新浪官方微博荣获全国公安政务新媒体“年度飞跃奖”。

  2017年7月26日,由公安部交通管理局指导,公安部交通管理科学研究所主办的2017(第二届)“互联网+城市交通管理创新”论坛在北京成功举办。西安交警斩获“2017年度互联网+城市交通管理”十佳创新奖和“2017年度全国交警微博执法直播”十佳账号两大奖项。同月28日,在《人民日报》、新浪网、微博三方联合主办的“新标准·新模式·新起点——2017政务V影响力峰会”上,西安交警再创佳绩,在全国政务微博评选中被评为“十佳基层政务微博”……

  荣誉就是最好的证明。在这些众多成绩的背后,离不开西安交警在新媒体宣传工作中做出的努力和汗水。

  深化发展 推动新媒体宣传提质提效

  借助近年来获得的各类奖项,西安交警深化发展,坚持创新,不断提高新媒体宣传质量,强化新媒体矩阵影响,并对下一步新媒体宣传工作进行了深入的探索和交流。今年3月6日,西安交警在沙龙会议室组织召开了新闻宣传工作座谈培训会,此次座谈会主题为“如何在新形势下做好交通安全宣传工作”。会议同时对2018年西安交警宣传工作进行了总结,并宣读了对于2018年新闻宣传先进工作者的表彰决定,向他们颁发了荣誉证书。

  与会人员围绕“如何在新形势下做好交通安全宣传工作”展开交流,新城大队、雁塔大队、经开大队等新媒体宣传具体负责人进行了发言,大家围绕如何创作网民喜欢的宣传作品、怎样才能引起网民对于宣传作品的关注、如何提高用户粘度以及如何提升西安交警自媒体平台影响力等内容进行了分析和讨论交流。会议最后,还为与会人员进行了新闻宣传工作方面的业务培训,对包括H5、直播、短视频等在内的新媒体特点进行了对比分析,并就新媒体运维工作经验进行了介绍,在现场与参会人员进行了交流互动,使大家受益匪浅。

  抖音给新媒体宣传工作创新带来很好的契机。目前,抖音是一个国民级平台,有大量的网民聚集在这个平台。如果在形象宣传上不能准确对接网民需求,就很难实现更好的形象打造。今年6月1日,西安交警组织召开了抖音业务培训会,邀请了抖音公司代表、今日头条陕西相关负责人担任培训讲师,支队宣法处、政治处相关负责人,各处、大队政秘科长、骨干中队长、民警代表参加培训。培训中,抖音公司代表就抖音平台的定位、运营等进行了介绍,并就抖音拍摄、推广等事宜进行了现场的讲解,还解答了现场民警提出的各类有针对性的问题。

  此外,西安交警还不断完善与应用“互联网+宣传”,创新宣传工作机制,将“互联网+”的新理念、新技术、新模式融入到交管宣传。据了解,西安交警早就号召各个基层大队利用微信平台,建立了安全教育监管群,并将相关交通法律法规发布到群里共享,重点对运输单位、驾驶员等进行宣传交通法规,培养其安全出行理念,提升文明交通素质。一经发出,立刻能够全覆盖,发挥了较好的宣传效果。

  如今,很多人在查看实时路况时,第一时间想到的就是打开西安交警微博账号,想知道哪些行为违法、最新限行通知,想查询交通违法、办理车驾管业务等,只要手指点一点,打开西安交警微信公众号就可以查到自己想要的内容。

  下一步,西安交警将继续从宣传创新、内外力量、群众需求融合入手,深挖潜力,创新形式,宣传交通法规,普及交通安全常识,传播交警正能量,以更优质的新媒体宣传作品让人民群众满意。

  【编辑:梅镱泷】